メールが届かない時 Q&A

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Q.予約をしたんですがメールが届きません。どうなっているんでしょうか?

基本的にご予約より48時間以内に本予約完了メールをお届けしております。それでもメールが届かない場合はメールアドレスをご確認下さい。
ハイフンや全角・半角・スペースなどのお間違いがございますとメールがお届け出来ません。



Q.上記確認しましたが、それでもメールが届きません。

ご予約以降48時間が経過してもメールが届かない場合は、始めにメール受信拒否設定をお調べ下さい。
拒否設定がされている場合は設定を解除の上、再度ご予約をお申込み下さい。
稀に文字数制限(一定文字数以上のメールを受け付けない)の設定をされているお客様もいらっしゃいます。
この場合も当店からのメールがお届けできないのでお気を付けください。


Q.何故、G-mailアドレスは使えないのですか?

現在、G-mailアドレスのみ当店からのメールが届かないという事が発覚しております。
これはサービス提供会社のメールフィルターに当店のメールが干渉している為と考えられます。
提供会社側が当店のご案内メールを迷惑メールと自動で判断しお客様にお届けする前に提供会社側でメールを削除している為、届かない事が判明しています。
再度ご予約を頂けない場合は、当店からのメールが未着かどうか判断が出来かねますのでメールをお届けする事が出来ません。


Q.G-mailアカウント以外でもメールを受信できない事がありますか?

今の所、G-mailアカウント以外での報告はされておりません。
但し、お使いのメールサービスで今現在ご連絡が取れておりましても、今後ご使用になれなくなる可能性がございますので、フリーアドレスはなるべくお避け下さいますようお願いいたします。


Q.予約完了後に届いたメールだけじゃダメなんですか?

ご予約完了後に届いたメール(info@から始まるメール)はシステムより自動でお届けしている仮予約完了メールとなりますので本予約とは別になります。


Q.正式予約完了メールはどの程度で届きますか?

通常48時間以内にお客様へお届けしております。
48時間以上経過してもメールが未着の場合は、お客様のメールアドレスがメールを受信出来ない環境にある場合がございます。上記をお確かめの上、解決しない場合は当店までお問い合わせください。


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